환불정책
시행일: 2026년 9월 10일
1. 전액 환불
결제 후 전체 모의검사를 시작하지 않았다면 전액 환불합니다. 결제일로부터 7일 이내에 support@deepfitto.com로 요청해 주세요.
2. 검사를 시작한 뒤
전체 모의검사의 첫 문항을 연 시점부터 콘텐츠 제공이 시작된 것으로 보며, 이후에는 환불이 제한됩니다. 서비스는 이를 위해 결제 전 무료 10문항으로 문항 구성과 진행 방식을 직접 확인할 수 있도록 제공하고 있습니다.
3. 서비스 오류
서비스 오류로 검사를 진행하지 못했거나 결과 리포트를 받지 못한 경우에는 진행 정도와 관계없이 전액 환불합니다. 결과가 표시되지 않거나 중간에 진행이 막혔다면 다시 결제하지 마시고 support@deepfitto.com로 알려주세요.
4. 환불 절차
support@deepfitto.com로 결제하신 이메일 주소와 함께 요청하시면 확인 후 처리합니다. 환불은 결제대행사(Polar)를 통해 결제하신 수단으로 이루어지며, 카드사·결제수단 사정에 따라 실제 입금까지 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다. 환불이 완료되면 해당 이용권과 결과 열람 권한은 회수됩니다.
5. 법령에 따른 청약철회
본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 청약철회권을 제한하지 않습니다. 위 기준과 법령이 다를 경우 이용자에게 유리한 쪽을 적용합니다.